Keluar dari aplikasi dan menghapus akun

Apa yang terjadi pada data saat Anda keluar dari aplikasi Hayu Apps, dan cara mengajukan penghapusan akun beserta data usaha secara permanen.

Keluar dari aplikasi dan menghapus akun adalah dua hal yang berbeda. Keluar hanya menghapus data dari satu perangkat, sedangkan data Anda tetap aman di server. Menghapus akun menghapus akun Hayu Apps dan data usaha Anda secara permanen.

​

Keluar dari aplikasi

1. Buka menu Akun

   Ketuk ikon profil di bagian atas aplikasi.

2. Ketuk Keluar

   Aplikasi menjelaskan bahwa data usaha di perangkat ini akan dihapus. Anda bisa masuk lagi kapan saja.

3. Periksa peringatan data yang belum terkirim

   Bila masih ada data yang belum terkirim, foto yang belum terunggah, atau pesanan yang disimpan, aplikasi menampilkan jumlahnya dan dua pilihan:

   • Sambungkan dulu: tunggu sampai data terkirim. Pilih ini bila memungkinkan.
   • Tetap keluar: aplikasi meminta konfirmasi sekali lagi. Ketuk Ya, keluar untuk keluar.

Data yang belum terkirim akan dihapus permanen saat Anda memilih Tetap keluar, dan tidak bisa dikembalikan.

​

Menghapus akun

Penghapusan akun diajukan lewat halaman hayuapp.com/hapus-akun. Anda bisa meminta penghapusan data di satu aplikasi saja, atau penghapusan seluruh akun Hayu Apps beserta data di semua aplikasi.

1. Siapkan sebelum mengajukan

   • Ekspor laporan yang masih Anda butuhkan ke PDF atau CSV.
   • Batalkan langganan berbayar lebih dulu. Langganan Google Play dibatalkan di Google Play, sedangkan langganan Midtrans dibatalkan perpanjangannya dari menu Langganan di aplikasi. Menghapus akun tidak otomatis membatalkan tagihan Google Play.
   • Bila Anda pemilik usaha dengan karyawan, beri tahu mereka lebih dulu.
2. Kirim permintaan

   Kirim permintaan lewat WhatsApp atau email dari halaman hapus akun. Sertakan aplikasi yang datanya ingin dihapus (atau seluruh akun), email akun Hayu Apps, dan bila mau, nama usaha serta alasannya.

3. Verifikasi

   Tim Hayu Apps memastikan permintaan berasal dari pemilik akun, misalnya dengan mengirim konfirmasi ke email akun.

4. Akun dihapus

   Setelah verifikasi selesai, akun dan data terkait dihapus, lalu Anda menerima konfirmasi.

Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak bisa dibatalkan. Sisa periode langganan tidak dikembalikan.

​

Data apa saja yang dihapus

• Data akun, seperti nama, email, nomor telepon, dan foto profil.
• Data usaha di akun tersebut, seperti transaksi, produk, pesanan, pelanggan, dan catatan keuangan.

Bila Anda pemilik usaha, semua usaha milik Anda ikut dihapus. Karyawan kehilangan akses ke usaha itu, tetapi akun Hayu Apps mereka sendiri tidak dihapus.

Bila Anda karyawan, keanggotaan Anda di semua usaha dan data pribadi Anda dihapus. Transaksi yang Anda catat saat bekerja tetap menjadi milik usaha tempat Anda bekerja, dan nama Anda bisa tetap tercantum di catatan lama, misalnya sebagai nama kasir di struk.

Sebagian data dapat disimpan sementara bila diwajibkan peraturan, misalnya catatan pembayaran langganan untuk keperluan pajak. Selengkapnya di Kebijakan privasi.