> ## Documentation Index
> Fetch the complete documentation index at: https://docs.hayuapp.com/llms.txt
> Use this file to discover all available pages before exploring further.

# Membeli, mengganti, dan membatalkan langganan

> Cara pemilik usaha membeli paket Pro atau Business lewat Google Play atau Midtrans, mengganti paket, memulihkan pembelian, dan membatalkan perpanjangan.

Langganan Hayu Apps dibeli dan dikelola dari menu **Langganan** di dalam aplikasi. Cara bayarnya tergantung perangkat: di aplikasi Android lewat **Google Play**, sedangkan di web dan desktop lewat **Midtrans** (transfer bank, e-wallet, QRIS, atau kartu).

> [!NOTE]
>
> Hanya pemilik usaha yang bisa berlangganan. Karyawan yang membuka menu ini melihat pesan **Langganan hanya dapat dikelola pemilik usaha.**

## Isi halaman Langganan

Buka **Pengaturan**, lalu **Langganan**. Di sana Anda melihat:

* **Paket Anda** dan statusnya, misalnya **Aktif** beserta tanggal perpanjangan.
* **Pemakaian**: jumlah usaha atau outlet, pengguna, produk atau layanan, dan lama riwayat di perangkat, dibandingkan dengan batas paket.
* Tombol **Lihat & ganti paket**, **Riwayat langganan**, dan pilihan lain sesuai cara bayar Anda.

## Membeli paket

**1. Buka daftar paket**

Di halaman **Langganan**, ketuk **Lihat & ganti paket**. Daftar paket butuh koneksi internet.

**2. Pilih periode dan paket**

Pilih **Bulanan** atau **Tahunan**, lalu ketuk **Pilih Pro** atau **Pilih Business**.

**3. Bayar**

> [tab] Android (Google Play)
>
> Dialog pembayaran Google Play terbuka. Selesaikan pembayaran di sana. Harga yang ditagih adalah harga yang tampil di dialog Google Play.

> [tab] Web dan desktop (Midtrans)
>
> Aplikasi menampilkan ringkasan pembayaran, termasuk PPN yang sudah termasuk di harga. Ketuk **Bayar**, lalu halaman pembayaran Midtrans terbuka di browser. Setelah membayar, kembali ke aplikasi. Status diperbarui otomatis, atau ketuk **Periksa status**. Bila halaman pembayaran tertutup, ketuk **Buka lagi halaman pembayaran**.

**4. Paket aktif**

Setelah pembayaran diterima, muncul **Pembayaran diterima** dan paket aktif untuk semua usaha Anda. Status paket di aplikasi diperbarui setelah sinkronisasi.

## Naik atau turun paket

| Perubahan | Kapan berlaku | Biaya |
| - | - | - |
| **Naik paket**, misalnya Pro ke Business | Langsung aktif | Sisa nilai paket lama mengurangi tagihan |
| **Turun paket**, misalnya Business ke Pro | Setelah periode sekarang berakhir | Tidak ada biaya sekarang |

> [!NOTE]
>
> Bila langganan Anda dibayar lewat Google Play, ganti paket dari aplikasi Android. Bila dibayar lewat Midtrans, paket tidak bisa diganti dari aplikasi Android.

## Membatalkan perpanjangan

> [tab] Dibayar lewat Google Play
>
> Ketuk **Kelola di Google Play**, lalu batalkan langganan di Google Play.

> [tab] Dibayar lewat Midtrans
>
> Ketuk **Batalkan perpanjangan**, lalu konfirmasi. Paket tetap aktif sampai akhir periode yang sudah dibayar, lalu kembali ke Free. Selama masih aktif, Anda bisa memilih **Lanjutkan langganan** tanpa biaya.

> [!WARNING]
>
> Pembayaran langganan tidak dapat dikembalikan, kecuali diwajibkan hukum. Pembelian lewat Google Play mengikuti kebijakan pengembalian dana Google Play.

## Paket belum aktif setelah membayar di Android

Bila Google Play sudah menerima pembayaran tetapi paket belum aktif setelah beberapa menit, buka **Langganan**, lalu ketuk **Pulihkan pembelian**. Pilihan ini juga dipakai saat Anda memasang ulang aplikasi atau pindah ke perangkat Android lain.

| Pesan | Artinya |
| - | - |
| **Tidak ada langganan di akun Google perangkat ini.** | Akun Google di perangkat ini tidak punya langganan Hayu Apps |
| **Langganan di akun Google ini milik akun Hayu lain.** | Langganan tertaut ke akun Hayu Apps yang berbeda. Masuk dengan akun Hayu Apps yang membeli |
| **Pembayaran bermasalah. Perbarui di Google Play.** | Pembayaran perpanjangan gagal. Perbarui cara bayar di Google Play |

## Status langganan

| Status | Artinya |
| - | - |
| **Paket Free** | Belum berlangganan |
| **Aktif** | Langganan berjalan dan akan diperpanjang |
| **Aktif sampai ..., tidak diperpanjang** | Perpanjangan sudah dibatalkan |
| **Tagihan belum dibayar. Bayar sebelum ...** | Tagihan Midtrans menunggu dibayar. Ketuk **Bayar sekarang** |
| **Langganan berakhir. Anda kembali ke paket Free.** | Lihat [Turun paket atau langganan berakhir](https://docs.hayuapp.com/akun/turun-paket.md) |

Bukti bayar ada di Google Play atau dikirim ke email Anda. Riwayat perubahan paket ada di **Riwayat langganan**.


This documentation is built and hosted on [Mintlify](https://mintlify.com), a developer documentation platform.